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恪尽职守树形象 真心服务为人民

  文明,它逻辑地展开为物质文明、政治文明、精神文明、社会文明和生态文明五大构成层次或系统,是人类共同的期盼,不懈的追求。
 
  党的十八大报告提出培育和践行社会主义文明观,社会主义文明是一种全面、完整的文明;“以人为本”始终是我们党和国家坚持的最高原则,它成为贯穿我们的物质文明、政治文明、精神文明、社会文明和生态文明建设的一根线。
 
  我们不断开展的“恪尽职守,真心服务”的优质服务活动,大家利用业余时间,每周会议讨论活动内容,策划活动方案,分配工作,进行宣传,不断总结和持续改进,取得病人和家属的一致好评。
 
  老子说:“天下大事,必作于细”,要践行社会主义文明观,我们必须从身边的小事做起,科室进行了文明用语及礼仪培训,运用于接电话,治疗、诊疗等各项工作中,让病人感受到温暖,体会到服务,减少了因语言不当而造成的不必要的纠纷。患者就医,承受病痛,知识缺乏引起紧张、焦虑和对医生医疗技术的不信任是普遍存在的,所以,医务工作者,如果没有微笑,没有文明用语,没有理解和宽容,很容易就造成一起殴打事件。
 
  所谓“海不择细流,故能成其大;山不拒细壤,方能成其高”,我们就是通过不断的优化各种细节流程、感动服务,认真工作,真诚沟通,用心服务,来缩短病人的住院天数,技术上得到了肯定,同时提高了病人的满意度。

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